Entregas e envios
Todas as entregas para o Continente são asseguradas por uma transportadora contratada pela Dermicalab. Para as ilhas e os restantes países, a transportadora é contratada caso a caso.
Após a expedição, o cliente receberá um e-mail de confirmação com todos os dados da encomenda.
As encomendas são sempre entregues de segunda-feira a sexta-feira, com exceção dos feriados locais ou nacionais de acordo com a morada que o cliente indicar ao efetuar as mesmas.
O cliente poderá indicar como morada para receber a encomenda onde desejar de segunda-feira a sexta-feira. Para esse efeito, precisa que esteja alguém presente na morada entre as 9h as 18h.
Atenção: Não é possível escolher a hora que deseja receber a encomenda, dado que a mesma fica definida a cargo da transportadora.
Caso ocorra um fornecimento de uma morada de entrega incorreta ou incompleta pode originar a sua devolução, originando custos adicionais ao cliente para um novo envio. Recomendamos que sempre certifique a sua morada de entrega indicada.
O valor mínimo para o não pagamento de portes é de 30 € em caso de se tratar de uma encomenda em Portugal Continental.
Prazos de Entrega
Em Portugal Continental- 2-3 dias uteis
Em Espanha – 3-4 dias uteis
Destino Prazo estimado
Alemanha · França · Itália · Países Baixos 3–4 dias úteis
Áustria · Bélgica · Luxemburgo · Polónia 4–5 dias úteis
Croácia · Eslováquia · Eslovénia · Hungria · Chéquia · Dinamarca 5–6 dias úteis
Bulgária · Roménia · Finlândia · Suécia · Letónia · Lituânia 6–7 dias úteis
Estónia · Irlanda 7–8 dias úteis
Grécia 8–9 dias úteis
AVISO
O valor dos portes pode estar sujeito a atualizações semanais derivadas das instabilidades no mercado dos combustíveis.
Custos de Entrega
O custo para a expedição é calculado automaticamente na nossa loja online e é apresentado no decorrer do processo de compra.
O custo varia conforme se trate de uma encomenda para Portugal Continental, Ilhas ou Internacional.
Caso os produtos estejam danificados no momento da entrega, deverá enviar mensagem através do nosso atendimento e apoio ao cliente para que o problema seja brevemente solucionado.
Indisponibilidade de Produto
Respeitamos sempre os prazos de envio dos produtos desde que haja disponibilidade do mesmo em stock.
Caso um dos produtos selecionados não estar em stock, entraremos em contacto por telefone ou e-mail (conforme as informações indicadas no ato do pedido) no prazo máximo de 8 dias a partir da data do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto.
Neste caso, se um dos produtos encomendados estiver indisponível iremos creditar o valor pago.
Trocas e Devoluções
Conforme a Política de Satisfação ao Cliente, e de acordo com a legislação aplicável. Disponibilizamos a troca ou devolução dos artigos que estejam danificados, com o prazo de até 15 dias a contar da data em que o cliente recebeu o mesmo.
O cliente deve solicitar o serviço de devolução ao atendimento e apoio ao cliente juntamente com fotos do produto e o motivo pelo qual deseja a devolução.
Os gastos de envio, caso o/s artigos apresentem algum problema na recessão dos mesmos, será por nossa conta. Caso o/s artigos apresentem algum problema futuro dentro da garantia, os gastos de envio serão por conta do cliente.
O produto não poderá apresentar nenhum sinal de utilização, e por motivos de segurança, caso isso ocorra não será aceito a devolução do mesmo.
Não hesite em entrar em contacto connosco
E-mail
marketing@dermicalab.com
Whatsapp
968691018